GESTIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL DEPORTE

Hola, que tal. Antes que todo quiero señalar que cuando hablo de comunicación en el deporte, no me refiero únicamente a aquella que se produce entre los deportistas durante una competencia, sino, principalmente, a la comunicación que se desarrolla en la administración y gestión de una institución deportiva.

En toda organización o empresa, incluyendo la deportiva, la comunicación cumple un papel fundamental, ya que permite transmitir información, establecer objetivos, coordinar acciones y fortalecer las relaciones entre quienes forman parte de ella. En este sentido, podemos distinguir dos grandes dimensiones: la comunicación interna y la comunicación externa.

La comunicación interna está dirigida a quienes integran la organización, como dirigentes, entrenadores, deportistas, funcionarios y trabajadores. Para desarrollarla existen diferentes herramientas, entre ellas reuniones informativas, circulares, boletines, anuncios, jornadas de capacitación, actividades institucionales, videoconferencias y plataformas digitales. También resulta importante la elaboración de una memoria anual que permita informar sobre los resultados deportivos, las actividades realizadas, la utilización de las instalaciones y la situación económica de la institución.

Por otra parte, la comunicación externa busca establecer vínculos con los usuarios, patrocinadores, proveedores, medios de comunicación y la comunidad. Según BIC (2011), esta comunicación tiene como objetivo actuar sobre la imagen y las posibilidades de comercialización de las marcas de una organización, utilizando herramientas como el marketing, la publicidad, la promoción y las relaciones públicas.

Dentro de esta dimensión adquiere especial relevancia la comunicación corporativa, que permite construir una identidad institucional y proyectar una imagen coherente. Esta identidad considera aspectos conceptuales, como la misión, visión, valores y filosofía de la organización y elementos visuales, como el logotipo, los colores y la tipografía, que contribuyen a identificarla y diferenciarla.

Sin embargo, para que la comunicación sea efectiva, no basta con transmitir información. Es necesario comprender cómo se desarrolla este proceso. El modelo básico de comunicación considera un emisor, un mensaje, un medio y un receptor. El emisor construye y transmite el mensaje, mientras que el receptor lo recibe e interpreta. Durante este proceso pueden aparecer interferencias, conocidas como ruido, que dificultan su comprensión. Por esta razón, la retroalimentación resulta fundamental, ya que permite comprobar si el mensaje fue comprendido correctamente.

En las instituciones deportivas, una buena administración puede perder efectividad cuando no existe una comunicación clara, permanente y oportuna. No basta con contar con buenos deportistas o profesionales capacitados si no existe una estructura organizacional capaz de planificar, administrar recursos, establecer objetivos y comunicar adecuadamente sus decisiones.

En el deporte chileno, particularmente en clubes, asociaciones y organizaciones locales, todavía existe el desafío de avanzar hacia modelos de gestión más profesionales. En ocasiones, las decisiones se concentran en pocas personas, los objetivos no están claramente definidos y la comunicación con los deportistas y sus familias es insuficiente.

Por esta razón, gestionar también significa comunicar, escuchar y construir acuerdos. Una institución que planifica correctamente, pero no comunica sus decisiones, difícilmente conseguirá el compromiso de sus integrantes. Del mismo modo, una organización que comunica permanentemente, pero carece de una planificación seria, tampoco podrá garantizar su crecimiento.

El deporte necesita dirigentes que sepan administrar, pero también líderes que sepan comunicar, escuchar y generar confianza. Porque una buena gestión permite avanzar, pero una buena comunicación consigue que todos comprendan, participen y trabajen en una misma dirección.

Pablo Jara Quinteros

Profesor de Educación Física

Magister en Gestión deportiva

pablojaraquinteros@gmail.com