{"id":27975,"date":"2026-11-10T17:46:31","date_gmt":"2026-11-10T21:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/?p=27975"},"modified":"2026-11-10T17:47:25","modified_gmt":"2026-11-10T21:47:25","slug":"sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/","title":{"rendered":"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio a conocer los resultados de una \u00abauditor\u00eda de Sludge\u00bb (fricciones excesivas), aplicada al proceso de reclamos en el marco de la Ley de Fraudes N\u00b020.009 (modificada por la Ley N\u00b0 21.673).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n revel\u00f3 que la baja en las cifras de reclamos en la industria no responde exclusivamente a una disminuci\u00f3n de los delitos, sino al abandono de los procesos debido a su alta complejidad y a trabas impuestas por las propias entidades financieras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien la reforma de mayo de 2024 logr\u00f3 contener los \u00abautofraudes\u00bb, el informe advierte que instal\u00f3 obst\u00e1culos burocr\u00e1ticos que subestiman la magnitud real del problema y limitan el derecho de las v\u00edctimas leg\u00edtimas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gravedad de la situaci\u00f3n se refleja en las respuestas positivas de las entidades financieras: antes de la reforma legal, sobre el 50% de los reclamos por fraude ingresados al SERNAC, eran acogidos favorablemente; hoy, esa cifra cay\u00f3 a menos del 5%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Auditor\u00eda de sludge o auditor\u00eda de lodo burocr\u00e1tico:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n arroj\u00f3 que las entidades financieras solicitan una gran cantidad de informaci\u00f3n a los consumidores en su declaraci\u00f3n jurada, incluyendo datos no contemplados en la ley. Adem\u00e1s, se detect\u00f3 el rechazo de declaraciones juradas por formato digital (PDF o JPG) o peso del archivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, se encontr\u00f3 que s\u00f3lo entre el 40% y el 51% de los avisos logra transformarse en un reclamo formal, aunque la gran mayor\u00eda de estos reclamos obtiene la restituci\u00f3n de los fondos reclamados. Sin embargo, se verific\u00f3 un alto incumplimiento por parte de las entidades financieras respecto a los plazos legales para restituir los fondos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resultados de la encuesta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para complementar los hallazgos, se desarroll\u00f3 una encuesta, en la que participaron 731 consumidores que interpusieron una reclamaci\u00f3n por fraudes financieros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La encuesta identific\u00f3 dos causas principales para no poder ingresar un reclamo: barreras tecnol\u00f3gicas (solicitud de formatos espec\u00edficos o peso de los archivos digitales), y complejidad y costo del proceso de reclamo, haciendo que para algunos clientes no sea econ\u00f3micamente rentable completar el proceso de reclamo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estudio permiti\u00f3 establecer, adem\u00e1s, que el proceso de reclamaci\u00f3n tiene un costo mediano de cerca de $21 mil en tiempo y traslado para las v\u00edctimas, afectando especialmente a mujeres, j\u00f3venes y personas de menores ingresos. Esta barrera provoca que, en fraudes de montos bajos, podr\u00eda llevar a que la v\u00edctima decida no reclamar porque el costo del tr\u00e1mite supera el monto defraudado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La auditor\u00eda sugiere que el actual dise\u00f1o afecta principalmente a los j\u00f3venes, que reciben restituciones totales del monto defraudado con menor frecuencia; que se sienten presionados o intimidados por las entidades financieras con m\u00e1s frecuencia que otros grupos etarios; y son menos capaces de ingresar exitosamente sus reclamos (quedan fuera del proceso con mayor frecuencia).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tres etapas identificadas como las m\u00e1s dif\u00edciles son encontrar informaci\u00f3n inicial sobre qu\u00e9 hacer, comprender los pasos y plazos legales, y lograr hacer el seguimiento del caso en las plataformas bancarias. Estas etapas constituyen oportunidades de mejora del proceso establecido por la ley, o para las entidades financieras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pese a sus defectos, los consumidores aprueban la Ley de Fraudes, ya que la ley limita su responsabilidad y hace recaer el costo del fraude principalmente en la entidad financiera, que es incentivada a mejorar sus sistemas de seguridad y campa\u00f1as de prevenci\u00f3n. Sin ley, la responsabilidad ser\u00eda transferida totalmente al usuario, que se ver\u00eda obligado a contratar un seguro anti fraude, proporcionando ingresos adicionales a la entidad financiera, as\u00ed como un desincentivo a mejorar la seguridad de sus productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Propuestas para mejorar el sistema<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de los obst\u00e1culos, el 78% de los consumidores aprueba la existencia de la Ley de Fraudes, lo que a juicio del SERNAC, se explica debido a que los consumidores sin ella asumir\u00edan el 100% de las p\u00e9rdidas. No obstante, el SERNAC enfatiza que la ley contiene barreras excesivas o injustificadas que dejan fuera a personas que leg\u00edtimamente se le deber\u00edan restituir los fondos y propone diversas soluciones, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ampliaci\u00f3n de los plazos<\/strong> para las operaciones que se pueden incluir en el reclamo, de 60 a 90 d\u00edas corridos antes de la fecha del aviso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Existencia de un sitio web y n\u00famero telef\u00f3nico<\/strong> exclusivo para dar aviso, informarse sobre el proceso de reclamaci\u00f3n, y hacer seguimiento del caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uso de recordatorios<\/strong> mediante correo electr\u00f3nico, SMS o mensajes de WhatsApp, para informar los plazos y tr\u00e1mites relevantes del proceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Denuncia en Comisar\u00eda Virtual,<\/strong> habilitando un m\u00f3dulo para realizar la denuncia 100% online, validando la identidad con Clave \u00danica, con conexi\u00f3n a las instituciones financieras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Estandarizaci\u00f3n de Declaraciones<\/strong> a trav\u00e9s de un formulario \u00fanico y pre-llenado, prohibiendo a los bancos exigir formatos o datos adicionales que dificulten el acceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Para conocer detalles los detalles del estudio visite <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio a conocer los resultados de una \u00abauditor\u00eda de Sludge\u00bb (fricciones excesivas), aplicada al proceso de reclamos en el marco de la Ley de Fraudes N\u00b020.009 (modificada por la Ley N\u00b0 21.673). La investigaci\u00f3n revel\u00f3 que la baja en las cifras de reclamos en la industria no responde exclusivamente<\/p>\n<div class=\"read-more-wrapper\"><a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/\" title=\"Leer m\u00e1s\"> <span class=\"button \">Leer m\u00e1s<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27952,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-27975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras - Diario El Labrador<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras - Diario El Labrador\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio a conocer los resultados de una \u00abauditor\u00eda de Sludge\u00bb (fricciones excesivas), aplicada al proceso de reclamos en el marco de la Ley de Fraudes N\u00b020.009 (modificada por la Ley N\u00b0 21.673). La investigaci\u00f3n revel\u00f3 que la baja en las cifras de reclamos en la industria no responde exclusivamente Leer m\u00e1s\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Diario El Labrador\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/web.facebook.com\/profile.php?id=61576120840621\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-11-10T21:46:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-10T21:47:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"545\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Editor\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ElLabradorOf\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ElLabradorOf\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Editor\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Editor\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bc25ff80b4563f9c7f4bd7855df01685\"},\"headline\":\"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras\",\"datePublished\":\"2026-11-10T21:46:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-10T21:47:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/\"},\"wordCount\":857,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg\",\"articleSection\":[\"Cr\u00f3nica\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/\",\"name\":\"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras - Diario El Labrador\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg\",\"datePublished\":\"2026-11-10T21:46:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-10T21:47:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/11\\\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg\",\"width\":970,\"height\":545},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/2026\\\/11\\\/10\\\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/\",\"name\":\"Diario El Labrador\",\"description\":\"Haciendo noticia desde 1921\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#organization\",\"name\":\"Diario El Labrador\",\"url\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/cropped-Logo-Icono.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/cropped-Logo-Icono.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Diario El Labrador\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/web.facebook.com\\\/profile.php?id=61576120840621\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ElLabradorOf\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/diarioellabradoroficial\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bc25ff80b4563f9c7f4bd7855df01685\",\"name\":\"Editor\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/109c326cf2be5c04f048c2c2a2b8b6ef44bf3d8d1d3d4c55d0ac40c4bc994684?s=96&d=initials&r=g&initials=ed\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/109c326cf2be5c04f048c2c2a2b8b6ef44bf3d8d1d3d4c55d0ac40c4bc994684?s=96&d=initials&r=g&initials=ed\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/109c326cf2be5c04f048c2c2a2b8b6ef44bf3d8d1d3d4c55d0ac40c4bc994684?s=96&d=initials&r=g&initials=ed\",\"caption\":\"Editor\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/diarioellabrador.cl\\\/index.php\\\/author\\\/editor\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras - Diario El Labrador","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras - Diario El Labrador","og_description":"El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio a conocer los resultados de una \u00abauditor\u00eda de Sludge\u00bb (fricciones excesivas), aplicada al proceso de reclamos en el marco de la Ley de Fraudes N\u00b020.009 (modificada por la Ley N\u00b0 21.673). La investigaci\u00f3n revel\u00f3 que la baja en las cifras de reclamos en la industria no responde exclusivamente Leer m\u00e1s","og_url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/","og_site_name":"Diario El Labrador","article_publisher":"https:\/\/web.facebook.com\/profile.php?id=61576120840621","article_published_time":"2026-11-10T21:46:31+00:00","article_modified_time":"2026-11-10T21:47:25+00:00","og_image":[{"width":970,"height":545,"url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Editor","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ElLabradorOf","twitter_site":"@ElLabradorOf","twitter_misc":{"Escrito por":"Editor","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/"},"author":{"name":"Editor","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#\/schema\/person\/bc25ff80b4563f9c7f4bd7855df01685"},"headline":"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras","datePublished":"2026-11-10T21:46:31+00:00","dateModified":"2026-11-10T21:47:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/"},"wordCount":857,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg","articleSection":["Cr\u00f3nica"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/","url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/","name":"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras - Diario El Labrador","isPartOf":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg","datePublished":"2026-11-10T21:46:31+00:00","dateModified":"2026-11-10T21:47:25+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#primaryimage","url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg","contentUrl":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/SERNAC-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras.jpg","width":970,"height":545},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/11\/10\/sernac-desarrolla-auditoria-a-la-ley-de-fraudes-y-revela-tramites-excesivos-a-victimas-financieras\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"SERNAC desarrolla auditor\u00eda a la ley de fraudes y revela \u201ctr\u00e1mites excesivos\u201d a v\u00edctimas financieras"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#website","url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/","name":"Diario El Labrador","description":"Haciendo noticia desde 1921","publisher":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#organization","name":"Diario El Labrador","url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/cropped-Logo-Icono.png","contentUrl":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/cropped-Logo-Icono.png","width":512,"height":512,"caption":"Diario El Labrador"},"image":{"@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/web.facebook.com\/profile.php?id=61576120840621","https:\/\/x.com\/ElLabradorOf","https:\/\/www.instagram.com\/diarioellabradoroficial\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/#\/schema\/person\/bc25ff80b4563f9c7f4bd7855df01685","name":"Editor","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/109c326cf2be5c04f048c2c2a2b8b6ef44bf3d8d1d3d4c55d0ac40c4bc994684?s=96&d=initials&r=g&initials=ed","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/109c326cf2be5c04f048c2c2a2b8b6ef44bf3d8d1d3d4c55d0ac40c4bc994684?s=96&d=initials&r=g&initials=ed","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/109c326cf2be5c04f048c2c2a2b8b6ef44bf3d8d1d3d4c55d0ac40c4bc994684?s=96&d=initials&r=g&initials=ed","caption":"Editor"},"url":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/author\/editor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27975"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27975\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27976,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27975\/revisions\/27976"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}