\u201cAdemas de tener una vigilancia ciudadana al nuevo reglamento de Comercio<\/a>\u00bb publicado el 20 de enero por la Odecu. <\/p>\n\n\n\nSus resultados apuntan hacia el incumplimiento de normas en t\u00e9rminos y condiciones, identificaci\u00f3n del proveedor y r\u00e9gimen de las responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n
Mis estimados lectores, seg\u00fan fuentes p\u00fablicas, se ha realizado con \u201cclientes ocultos o an\u00f3nimos \u00ab, un desarrollo y la investigaci\u00f3n cuyo fin es \u201crealizar una vigilancia ciudadana del Decreto 6 del Ministerio de Econom\u00eda, Fomento y Turismo\u201d, dicen desde la Odecu. <\/p>\n\n\n\n
A su vez, \u00abconstatar el real cumplimiento de las exigencias reglamentarias por parte de las empresas para con la atenci\u00f3n al cliente y especialmente con la real condici\u00f3n de los productos que \u00e9stas empresas venden\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con las declaraciones emitidas por el presidente de la Odecu, Stefan Larenas, \u201calgunos de los problemas m\u00e1s graves y que significan incumplimientos muy graves en la legislaci\u00f3n, est\u00e1n en la \u00abidentificaci\u00f3n incompleta de qui\u00e9nes ser\u00edan los vendedores de los productos y las condiciones de los productos que venden\u00bb, adem\u00e1s de tener la debida seguridad para la circulaci\u00f3n de los clientes al interior de la tienda.<\/p>\n\n\n\n
Del total de 12 puntos evaluados por el estudio sobre el retail, la cadena multinacional de tiendas Falabella \u00abcumple con diez, dos de ellos de manera parcial\u00bb, pero sin embargo es una empresa que s\u00ed realmente \u00abcumple para las necesidades de los clientes\u00bb de manera responsable. <\/p>\n\n\n\n
De esa manera, es considerada la segunda empresa mejor evaluada de la investigaci\u00f3n liderada por la Odecu.<\/p>\n\n\n\n
En relaci\u00f3n a la cadena chilena \u00abParis\u00bb, perteneciente al consorcio empresarial multinacional Cencosud, ac\u00e1 el estudio sobre el retail evidenci\u00f3 un severo y grave \u00abincumplimiento en cuatro de los 12 puntos evaluados\u00bb, siendo \u00e9sto un p\u00e9simo precedente para con la confianza de dicha empresa para con los clientes y personas que necesitan comprar alg\u00fan art\u00edculo, y adem\u00e1s destacando que la tienda Paris en conjunto con los responsables de la marca Master G Chile, \u00abomiten y adem\u00e1s provocan un gran da\u00f1o para las personas que requieren de adquirir alg\u00fan art\u00edculo\u00bb, para que despu\u00e9s de tener alg\u00fan problema, estas dos empresas se desentienden totalmente de los consumidores o clientes faltando a ls verdad y a la honestidad.<\/p>\n\n\n\n
Otro de los puntos calificados negativamente dice relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n sobre los vendedores y ejemplos de la tienda Paris, y seg\u00fan el estudio sobre el retail, el requisito se cumple de manera muy \u00abm\u00ednima y muy parcial\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, al \u201ccliente oculto\u201d de la Odecu le fue imposible acceder, por ejemplo, al representante legal de la empresa Paris para dar a conocer la tremenda falencia y falta a la probidad, agregando una segunda falta de probidad, y esta a trav\u00e9s de la marca Master G Chile.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Mis estimados lectores, lamentablemente he tenido que ver desde muy cerca la tremenda falta de probidad, respeto y responsabilidad para con los usuarios y clientes de la tienda Paris en conjunto con la empresa Master G en Chile, constatando de primera fuente todas las graves anomal\u00edas detr\u00e1s de \u00e9stas dos empresas.<\/p>\n\n\n\n
En lo personal, me puedo referir a Tienda Paris de Melipilla y a la empresa Master G de Chile ubicada en la comuna de Huechuraba, las cuales han faltado a la probidad, a la verdad, a la responsabilidad y \u00e9tica para con los clientes, algo que jam\u00e1s deber\u00eda suceder, pero que lamentablemente es un hecho real, y lo expreso con bastante conocimiento de causa.<\/p>\n\n\n\n
Es una gran pena lo que realizan \u00e9stas empresas de prestigio para con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Hasta la pr\u00f3xima semana <\/p>\n\n\n\n
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Estimados lectores. Las tres empresas m\u00e1s grandes del retail en Chile, ya sean Falabella, Paris y Ripley, junto a la cadena de supermercados Lider y la empresa de comercio electr\u00f3nico Mercado Libre, \u00abhabr\u00edan incumplido las normas del reglamento de comercio\u00bb seg\u00fan un estudio publicado el 20 de enero por la \u00abOrganizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (Odecu).\u00bb<\/p>\n
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