{"id":22682,"date":"2026-07-28T19:23:33","date_gmt":"2026-07-28T23:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/?p=22682"},"modified":"2026-07-28T19:23:35","modified_gmt":"2026-07-28T23:23:35","slug":"sernac-inicia-procedimiento-extrajudicial-con-companias-electricas-en-busca-de-compensaciones-para-las-familias-afectadas-por-cortes-del-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/07\/28\/sernac-inicia-procedimiento-extrajudicial-con-companias-electricas-en-busca-de-compensaciones-para-las-familias-afectadas-por-cortes-del-servicio\/","title":{"rendered":"SERNAC inicia procedimiento extrajudicial con compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas en busca de compensaciones para las familias afectadas por cortes del servicio"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luego del paso del sistema frontal que afect\u00f3 a diversas regiones del pa\u00eds y que implic\u00f3 una serie de interrupciones de servicios el\u00e9ctricos, que en algunos casos se prolongaron por un per\u00edodo excesivo de tiempo, el SERNAC inici\u00f3 seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas el\u00e9ctricas, instancia extrajudicial que busca una propuesta compensatoria que beneficie a todos los consumidores afectados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SERNAC adopt\u00f3 esta decisi\u00f3n luego de realizadas una serie de coordinaciones con las autoridades sectoriales, y tras conocerse p\u00fablicamente que varias compa\u00f1\u00edas ofrecieron recientemente compensaciones para los consumidores afectados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compa\u00f1\u00eda El\u00e9ctrica del Litoral y Energ\u00eda de Casablanca, son aquellas respecto de las cuales el SERNAC ha iniciado los referidos Procedimientos Voluntarios Colectivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas propuestas deben cumplir con una serie de exigencias establecidas en Ley del Consumidor (LPC), como, por ejemplo, deben ser adecuadas al da\u00f1o, beneficiar a todo el universo de afectados y no ser discriminatorias, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina Gonz\u00e1lez, indic\u00f3 que \u201cvaloramos la postura de las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas de compensar a todos los consumidores m\u00e1s all\u00e1 de lo que establece la norma sectorial, tal como ya lo indicaron p\u00fablicamente algunas de ellas hace algunos d\u00edas, por lo que a trav\u00e9s de este procedimiento es formalizar dicho ofrecimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agreg\u00f3 que la Ley del Consumidor establece que las compensaciones deben ser justas, adecuadas y proporcionales al da\u00f1o ocasionado. \u201cSi bien el temporal fue muy duro para gran parte del pa\u00eds, miles de familias estuvieron muchos d\u00edas o incluso a\u00fan est\u00e1n sin electricidad, lo que adem\u00e1s de las molestias propias, implica la p\u00e9rdida de alimentos, de medicamentos, entre otros, por los que los montos de las propuestas compensatorias deber\u00edan considerar estos aspectos\u201d, se\u00f1al\u00f3 la Directora Nacional (s) del SERNAC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Adicionalmente, Carolina Gonz\u00e1lez declar\u00f3 que el Servicio no descarta iniciar PVCs con otras compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas, junto con indicar que se est\u00e1 realizando un monitoreo amplio de todos los efectos del temporal, que incluyen otros sectores y mercados, analizando minuciosamente los reclamos que han ingresado durante este per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cotizador de precios zona de cat\u00e1strofe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras declararse Estado de Excepci\u00f3n Constitucional de Cat\u00e1strofe para la Regi\u00f3n de Coquimbo y para la Provincia de Huasco y Tierra Amarilla, ubicadas en la Regi\u00f3n de Atacama, el SERNAC dispondr\u00e1 en los pr\u00f3ximos d\u00edas de una herramienta que permita a los consumidores cotizar los precios de alimentos b\u00e1sicos y materiales de construcci\u00f3n, de manera r\u00e1pida y centralizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante recalcar adem\u00e1s que la normativa que regula el Estado de Excepci\u00f3n Constitucional de Cat\u00e1strofe permite que se persigan y sancionen, con penas de presidio menor en su grado m\u00ednimo a medio, esto es, de 61 d\u00edas a 3 a\u00f1os, a las personas que incurran en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acaparamiento de bienes de primera necesidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Manipulaci\u00f3n de precios.<\/li>\n\n\n\n<li>Venta de alimentos riesgosos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, la norma permite incrementar la pena aplicable cuando el fraude recaiga sobre el precio de bienes o servicios de primera necesidad o de consumo masivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, el Servicio estar\u00e1 monitoreando los valores de los productos, y en caso de detectar alguno de los delitos establecidos en esta norma que regula el Estado de Excepci\u00f3n, como, por ejemplo, el acaparamiento o manipulaci\u00f3n de precios, remitir\u00e1 los antecedentes al Ministerio P\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El llamado a los proveedores es a actuar en cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores en el marco de su deber de profesionalidad, ante el momento cr\u00edtico en que se encuentra esta zona del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respecto de los consumidores, el llamado es exigir informaci\u00f3n clara y alertar cualquier tipo de irregularidad al SERNAC visitando <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\"><strong>www.sernac.cl<\/strong><\/a><strong> <\/strong>o llamando en forma gratuita al <strong>800 700 100.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Luego del paso del sistema frontal que afect\u00f3 a diversas regiones del pa\u00eds y que implic\u00f3 una serie de interrupciones de servicios el\u00e9ctricos, que en algunos casos se prolongaron por un per\u00edodo excesivo de tiempo, el SERNAC inici\u00f3 seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas el\u00e9ctricas, instancia extrajudicial que busca una propuesta compensatoria que beneficie<\/p>\n<div class=\"read-more-wrapper\"><a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/07\/28\/sernac-inicia-procedimiento-extrajudicial-con-companias-electricas-en-busca-de-compensaciones-para-las-familias-afectadas-por-cortes-del-servicio\/\" title=\"Leer m\u00e1s\"> <span class=\"button \">Leer 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