{"id":17095,"date":"2026-03-24T17:16:54","date_gmt":"2026-03-24T21:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/?p=17095"},"modified":"2026-03-24T17:16:56","modified_gmt":"2026-03-24T21:16:56","slug":"del-riesgo-a-la-solucion-como-funcionan-las-alertas-de-seguridad-de-sernac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/03\/24\/del-riesgo-a-la-solucion-como-funcionan-las-alertas-de-seguridad-de-sernac\/","title":{"rendered":"Del riesgo a la soluci\u00f3n: c\u00f3mo funcionan las alertas de seguridad de SERNAC"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuando una empresa detecta alg\u00fan problema o eventuales riesgos despu\u00e9s de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligaci\u00f3n de informar inmediatamente al SERNAC y a los consumidores.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuando una empresa informa de una Alerta de Seguridad, SERNAC publica siempre la informaci\u00f3n en su <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/619\/w3-propertyvalue-68211.html\"><strong>sitio web<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>En caso de existir dudas al respecto, las y los consumidores pueden escribir al SERNAC a la cuenta de correo electr\u00f3nico <\/strong><a href=\"mailto:seguridaddeproductos@sernac.cl\"><strong>seguridaddeproductos@sernac.cl<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De manera permanente, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) difunde Alertas de Seguridad o los denominados Recalls asociados a diversos productos, tales como veh\u00edculos, electrodom\u00e9sticos y art\u00edculos infantiles, entre otros, que podr\u00edan suponer riesgos para las personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero \u00bfqu\u00e9 son las Alertas de Seguridad? Son avisos p\u00fablicos sobre productos que ya est\u00e1n en el mercado pero que presentan defectos de fabricaci\u00f3n o riesgos imprevistos que podr\u00edan poner en peligro la salud o la integridad f\u00edsica de las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las preocupaciones permanentes del Servicio es velar por el derecho a la seguridad que tienen las personas consumidoras al momento de realizar alguna acci\u00f3n de consumo, por lo que este elemento toma mayor relevancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan lo establecido en la Ley del Consumidor (LPC) cuando una empresa detecta alg\u00fan problema o eventuales riesgos despu\u00e9s de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligaci\u00f3n de informar inmediatamente a las<a href=\"https:\/\/www.seguridaddeproductos.cl\/glosario\/\"> autoridades competentes<\/a>, en este caso, al SERNAC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta difusi\u00f3n debe ser p\u00fablica y clara. Esto puede incluir la reparaci\u00f3n del producto, el cambio por uno nuevo o la devoluci\u00f3n del dinero, dependiendo de cada caso. Es importante destacar que el consumidor no debe pagar nada por estas medidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importancia de los recalls<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los defectos que presentan los productos pueden conllevar riesgos potenciales, es decir, algo que puede llegar a ocurrir bajo ciertas condiciones. Por ende, es necesario tomar las medidas necesarias para evitar su ocurrencia pues podr\u00eda afectar la salud y la seguridad de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cuando una empresa informa de una Alerta de Seguridad, SERNAC publica siempre la informaci\u00f3n en su <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/619\/w3-propertyvalue-68211.html\"><strong>sitio web<\/strong><\/a><strong>, por lo que es importante que las personas consumidoras puedan revisarlo constantemente y ejecutar las campa\u00f1as que correspondan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo del tipo de producto, estos podr\u00e1n ser verificados por sus identificadores, como N\u00b0 de lote, fecha de fabricaci\u00f3n, N\u00b0 de Serie, N\u00b0 Sello SEC, N\u00b0 de Chasis o VIN, entre otros, para confirmar si el producto en cuesti\u00f3n est\u00e1 dentro de las unidades afectadas por el \u00abrecall\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de tener en su poder un producto afectado por una Alerta de Seguridad, la principal recomendaci\u00f3n es <strong>seguir las instrucciones indicadas en la alerta<\/strong> misma, que en la mayor\u00eda de los casos, corresponde a contactar con la empresa proveedora para coordinar las medidas correctivas y ejecutar la campa\u00f1a. S\u00f3lo de esta forma podremos apoyar a <strong>retirar el riesgo<\/strong> descrito tanto para los usuarios directos como indirectos del producto advertido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de existir dudas al respecto, las y los consumidores pueden escribir al SERNAC a la cuenta de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:seguridaddeproductos@sernac.cl\">seguridaddeproductos@sernac.cl<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De manera permanente, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) difunde Alertas de Seguridad o los denominados Recalls asociados a diversos productos, tales como veh\u00edculos, electrodom\u00e9sticos y art\u00edculos infantiles, entre otros, que podr\u00edan suponer riesgos para las personas. Pero \u00bfqu\u00e9 son las Alertas de Seguridad? Son avisos p\u00fablicos sobre productos que ya est\u00e1n en el mercado<\/p>\n<div class=\"read-more-wrapper\"><a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/03\/24\/del-riesgo-a-la-solucion-como-funcionan-las-alertas-de-seguridad-de-sernac\/\" title=\"Leer m\u00e1s\"> <span class=\"button \">Leer m\u00e1s<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17060,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-17095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Del riesgo a la soluci\u00f3n: c\u00f3mo funcionan las alertas de seguridad de SERNAC - Diario El Labrador<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/03\/24\/del-riesgo-a-la-solucion-como-funcionan-las-alertas-de-seguridad-de-sernac\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Del riesgo a la soluci\u00f3n: c\u00f3mo funcionan las alertas de seguridad de SERNAC - Diario El Labrador\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De manera permanente, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) difunde Alertas de Seguridad o los denominados Recalls asociados a diversos productos, tales como veh\u00edculos, electrodom\u00e9sticos y art\u00edculos infantiles, entre otros, que podr\u00edan suponer riesgos para las personas. 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