{"id":16744,"date":"2026-03-17T18:08:05","date_gmt":"2026-03-17T22:08:05","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/?p=16744"},"modified":"2026-03-17T18:08:07","modified_gmt":"2026-03-17T22:08:07","slug":"sernac-fiscaliza-a-locales-comerciales-ubicados-en-los-principales-malls-del-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioellabrador.cl\/index.php\/2026\/03\/17\/sernac-fiscaliza-a-locales-comerciales-ubicados-en-los-principales-malls-del-pais\/","title":{"rendered":"SERNAC fiscaliza a locales comerciales ubicados en los principales malls del pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n

Con el prop\u00f3sito de revisar si el comercio est\u00e1 respetando los derechos esenciales de los consumidores, el SERNAC est\u00e1 realizando un proceso de fiscalizaci\u00f3n a los locales que funcionan al interior de los principales malls del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de esta fiscalizaci\u00f3n, que considera los locales ubicados en centros comerciales de todas las capitales regionales del pa\u00eds, el SERNAC est\u00e1 revisando si informan correctamente en sus vitrinas los precios de los productos, pues es habitual encontrar algunos que no los publican, lo que dificulta a los consumidores la posibilidad de cotizar antes de comprar.<\/p>\n\n\n\n

Adicionalmente, los funcionarios del organismo revisar\u00e1n si el comercio informa respecto del derecho a la garant\u00eda legal de los productos nuevos, en caso que presenten defectos de fabricaci\u00f3n, esto es, la devoluci\u00f3n del dinero, el derecho al cambio del producto o su reparaci\u00f3n en forma gratuita. Los proveedores deben informar en sus tiendas que el plazo para ejercer este derecho es de 6 meses, desde la compra o recepci\u00f3n del producto (para compras v\u00eda internet).<\/p>\n\n\n\n

Durante este proceso de inspecci\u00f3n, el SERNAC verificar\u00e1 tambi\u00e9n que los locales no realicen limitaciones a los medios de pago que puedan utilizar las personas al momento de comprar un producto, permitiendo siempre poder pagar en efectivo, y si lo estiman conveniente, y de forma adicional, agregar otros medios de pago, como tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o transferencias.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, los funcionarios revisar\u00e1n si los locales cuentan con las condiciones y est\u00e1ndares de seguridad para que las personas no corran riesgo de sufrir alg\u00fan accidente producto de pisos h\u00famedos, estructuras inestables, obst\u00e1culos en el tr\u00e1nsito, entre otros.<\/p>\n\n\n\n


Finalmente, el organismo revisar\u00e1 si el comercio cumple con la exigencia legal de informar el nombre completo del jefe de local y su domicilio.<\/p>\n\n\n\n

Incumplimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En caso de detectar incumplimientos a alguna de estas disposiciones, el SERNAC puede tomar diversas acciones, por ejemplo, oficiar al local para que ajuste su conducta a lo que establece la Ley del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n


Si el hallazgo es grave, el Servicio podr\u00eda recurrir a la justicia a trav\u00e9s de una denuncia, en cuya instancia el local arriesgar\u00eda una multa que puede llegar hasta las 300 UTM, esto es, casi 21 millones de pesos, por cada infracci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

D\u00f3nde reclamar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En caso que los consumidores detecten alg\u00fan incumplimiento a sus derechos, pueden interponer sus reclamos en www.sernac.cl<\/strong><\/a> o llamando en forma gratuita al 800 700 100<\/strong>. Si prefieren de forma presencial, pueden acudir a las oficinas del Servicio en cada una de las capitales regionales o incluso en dependencias municipales en caso que el Servicio tenga convenio con dicha municipalidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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